Введение в HR (управление человеческими ресурсами) может включать информацию о роли HR в организации, функциях отдела HR и обязанностях специалиста по управлению персоналом (HR-менеджера). Также можно рассмотреть навыки и компетенции, необходимые для работы в этой сфере, и ресурсы для обучения.

Оценка кандидатов — ключевой этап в процессе найма, который помогает определить, кто из претендентов наилучшим образом соответствует требованиям вакансии. Правильная оценка позволяет выбрать наиболее квалифицированного сотрудника и снизить риски, связанные с ошибками при найме.

Эффективное общение с кандидатами в процессе подбора персонала включает в себя диалог, выходящий за рамки простого обмена вопросами и ответами. Цель — создать атмосферу взаимопонимания и доверия, в которой обе стороны могут почерпнуть ценные сведения друг о друге. Эффективное общение может быть вербальным, невербальным и в письменной коммуникации.
Вербальное общение

• Активное слушание — интерес к ответам кандидата, не перебивание его.
• Использование зондирующих вопросов — они помогают глубже понять опыт и квалификацию кандидата.
• Конкретизация информации — если кандидат отвечает обтекаемо, нужно просить его рассказывать подробно, чтобы получить точное представление о его компетенциях.
• Моделирование ситуации: вопрос как кандидат поступил бы в реальных ситуациях, которые уже были в компании.
• Рассказ о преимуществах компании — например, как эта работа может повысить навыки соискателя.

Невербальное общение

• Создание благоприятной атмосферы — простые жесты, такие как дружеское приветствие, поддержание зрительного контакта и ободряющая улыбка, помогут снять опасения кандидата.
• Наблюдение за невербальными сигналами — зрительным контактом, мимикой, жестами, осанкой, голосом и другими аспектами. Например, естественный зрительный контакт говорит об уверенности и открытости, а нервные жесты — о тревоге и неуверенности.

Письменная коммуникация

• Персонализация сообщений — обращение к кандидату по имени или имени-отчеству.
• Сообщение о вакансии — название должно быть подано интересно и ёмко.
• Призыв к действию — в обращении должен быть призыв к действию: «Давайте созвонимся», «Давайте спишемся».
• Добавление активных элементов — например, ссылки на описание вакансии, чтобы кандидат захотел кликнуть на неё.
• Завершение письма на позитивной ноте — выражение надежды на дальнейшее сотрудничество или благодарность кандидата за то, что он обратил внимание на письмо.

Анализ и оценка резюме — это процесс проверки профиля кандидата на соответствие требованиям вакансии. Цель — отсеять неподходящих соискателей и сосредоточиться на тех, кто соответствует вакансии.